Tech for good brasil: tecnologia para a comunicação e inclusão em Libras

O que significa tech for good brasil na vida real

O conceito de tech for good brasil ganha sentido quando a tecnologia deixa de ser uma promessa distante e passa a resolver dificuldades reais do dia a dia. Imagine uma pessoa surda que chega à recepção de uma clínica médica ou de um posto de saúde. O atendente fala de máscara, vira de costas para preencher um formulário ou tenta chamar a próxima senha por uma chamada de voz. A comunicação trava, o acolhimento não acontece e surge um isolamento desnecessário.

No Brasil, os dados do Censo 2010 do IBGE apontam mais de 10 milhões de pessoas com deficiência auditiva, das quais cerca de 2,3 milhões apresentam deficiência severa. Quando falamos em tecnologia voltada ao bem coletivo, o objetivo central precisa ser a inclusão de pessoas surdas com autonomia, respeito e facilidade de acesso, eliminando barreiras sem burocracia.

O que o bom atendimento e a legislação exigem

A legislação brasileira reconhece a Libras como meio legal de comunicação e expressão da comunidade surda, assegurando o direito ao atendimento acessível em repartições públicas, hospitais, agências bancárias e estabelecimentos comerciais. Mais do que uma exigência formal, garantir a comunicação adequada é um compromisso ético de convivência e cidadania.

Muitas instituições tentam resolver esse desafio entregando formulários impressos ou pedindo que a pessoa escreva em folhas de papel. Essa prática desconsidera que o português escrito tem regras gramaticais completamente diferentes da língua de sinais, gerando desconforto e demora. A verdadeira acessibilidade digital precisa respeitar a língua natural do usuário, permitindo que a pessoa surda se expresse por meio de sinais e compreenda as respostas de forma clara e imediata.

Como a tecnologia assistiva funciona na prática com a IA Libras

A aplicação prática de tecnologia assistiva acontece por meio de ferramentas acessíveis e gratuitas. A IA Libras desenvolveu uma plataforma brasileira e independente que funciona diretamente no navegador, em web.ialibras.com.br, sem exigir que o usuário instale qualquer aplicativo ou programa no celular ou no computador.

O sistema conta com recursos voltados à autonomia e ao suporte diário:

• Reconhecimento na câmera: disponível na rota /recognition, permite que a pessoa surda sinalize diante da câmera do aparelho. O modelo de inteligência artificial traduz os sinais para português em texto e voz audível em tempo real. O modelo ONNX v1.1 reconhece 5.613 sinais com alta precisão técnica.
• Privacidade com processamento local: o processamento visual roda no próprio dispositivo do usuário (Edge AI), utilizando 42 pontos rastreados por mão pelo MediaPipe e o modelo holistic para rosto e corpo. O vídeo da câmera nunca é gravado nem enviado para servidores externos; apenas o texto gerado permanece com o usuário.
• Ligação assistida: acessada em /call, ajuda a pessoa surda a ligar para serviços de emergência, bancos, operadoras e farmácias. A IA fala pelo surdo na chamada e transcreve a voz da outra pessoa em texto na tela.
• Dicionário: acessível em /dictionary, reúne 5.824 sinais gravados em vídeo, organizados em 20 categorias, com a possibilidade de ensinar novos sinais.

O aprendizado comunitário como exemplo de tecnologia social

Diferente de sistemas fechados que desconsideram o contexto cultural, a IA Libras foi construída com base no aprendizado comunitário, estruturando-se como uma autêntica tecnologia social. A inteligência artificial aprende e se aprimora a cada interação realizada pela comunidade surda.

Esse processo colaborativo se manifesta em ferramentas específicas do app da IA Libras:

• ChatSurdo: nas rotas /chatsurdo e /app/chatsurdo, pessoas surdas, ouvintes e intérpretes realizam conversas e videochamadas diretas com criptografia ponto a ponto. O ChatSurdo existe para a IA aprender a regionalização da Libras, registrando como um mesmo sinal varia entre diferentes estados do país.
• Treino: na rota /training, o usuário pratica sinais em frente à câmera e recebe retorno em tempo real sobre os movimentos.
• Aprender lendo: na rota /aprendizado, a pessoa lê obras literárias enquanto sinaliza, exercitando a leitura e ajudando a alimentar o aprendizado da IA simultaneamente.

Todos esses recursos essenciais permanecem gratuitos para a comunidade surda, assegurando que o desenvolvimento tecnológico beneficie quem realmente precisa.

Como empresas e instituições organizam o atendimento em Libras

Empresas, hospitais, clínicas, redes de comércio, escolas e órgãos públicos precisam estruturar canais eficientes para receber cidadãos surdos. A IA Libras auxilia essas instituições a organizarem o atendimento em Libras presencial, no balcão, em eventos ou nos serviços de atendimento ao cliente por vídeo e internet.

Para iniciar essa estruturação, a instituição deve entrar em contato com a equipe da IA Libras pelo formulário disponível na página, selecionando a opção Empresa / Instituição. O formulário coleta informações sobre o volume médio de contatos e o perfil dos serviços prestados, permitindo planejar a integração de forma adequada.

A inteligência artificial atua de forma complementar ao trabalho humano. Em situações cotidianas e rápidas, a tradução automática oferece agilidade e independência. Por outro lado, em contextos críticos ou de alta complexidade, como consultas médicas hospitalares, depoimentos legais ou audiências judiciais, a presença de um intérprete humano continua sendo recomendada e necessária.

Para apoiar os profissionais da área, a plataforma mantém o Painel do intérprete nas rotas /interprete e /atendimento/interprete, com o modo SOPRO para auxílio discreto, além da fila de Atendimento em Libras em /atendimento, acionada quando voluntários estão disponíveis.

Orientações e cuidados para um uso eficiente da ferramenta

Para obter o melhor desempenho durante o uso das ferramentas digitais no atendimento, é importante observar alguns cuidados práticos relacionados ao ambiente e à interação:

• Iluminação adequada: posicione-se em um local bem iluminado, evitando luz forte vinda de trás do corpo para que a câmera consiga capturar o contorno das mãos e do rosto com clareza.
• Mãos totalmente visíveis: mantenha as mãos dentro do campo de visão da câmera durante a sinalização, facilitando a identificação dos 42 pontos articulados.
• Confirmação de dados sensíveis: ao informar nomes próprios, números de documentos, endereços residenciais ou valores monetários, utilize o campo de texto do chat para evitar qualquer dúvida.
• Ensino de novos sinais: o modelo reconhece 5.613 sinais. Quando o sistema tiver dúvida sobre um gesto regional ou específico, ele avisa na tela e permite que o usuário ensine o sinal correspondente.
• Apoio humano especializado: sempre que a conversa envolver diagnósticos delicados ou decisões jurídicas, solicite o acompanhamento presencial ou remoto de um intérprete de Libras qualificado.

A pessoa surda pode acessar o app da IA Libras imediatamente pelo navegador para praticar, comunicar-se e participar da construção coletiva da plataforma.