A realidade da comunicação e a chamada em libras
Realizar uma chamada em libras ainda é um obstáculo para muitas pessoas surdas no Brasil. No cotidiano, resolver uma pendência em uma central telefônica, confirmar um agendamento médico ou conversar com um colega de trabalho ouvinte costuma exigir intermediários. Quando a conversa depende de vídeo, a falta de acessibilidade imediata cria barreiras frustrantes. Muitas famílias ouvintes ainda não dominam a língua de sinais, o que dificulta diálogos espontâneos a distância.
Em momentos cotidianos, como tirar dúvidas com a recepção de uma clínica ou falar com a entrega de um pedido, a pessoa surda precisa de respostas rápidas. Uma videochamada em libras fluida devolve a autonomia de quem sinaliza, permitindo que a interação aconteça sem dependência constante de terceiros.
Direito à acessibilidade e atendimento sem barreiras
O acesso à comunicação em língua de sinais é essencial para a dignidade de mais de 10 milhões de pessoas com deficiência auditiva no Brasil, das quais cerca de 2,3 milhões possuem deficiência severa. Quando órgãos públicos, bancos e empresas restringem seus canais a ligações de voz ou a mensagens de texto truncadas, deixam de fora quem se comunica primariamente por sinais.
Oferecer uma chamada de vídeo acessível cumpre o dever de acolher a comunidade surda com respeito e eficiência. O atendimento em libras por vídeo permite que a pessoa expresse suas necessidades em sua língua natural, prevenindo equívocos comuns em chats de texto e filas presenciais onde o atendente fala de costas ou usando máscara.
Como funciona a chamada em libras na IA Libras
A plataforma da IA Libras oferece ferramentas diretas no navegador, sem necessidade de instalar aplicativos. Para quem precisa de tradução instantânea, o Reconhecimento na câmera processa os movimentos no próprio aparelho, transformando os sinais em texto e voz em português. O modelo ONNX v1.1 reconhece 5.613 sinais com alta precisão.
Para comunicação direta entre duas pessoas, o ChatSurdo estabelece conversas P2P com proteção criptografada. Ele conecta surdos, ouvintes e intérpretes, servindo também como base para a inteligência artificial aprender as variações regionais da Libras de cada estado. Caso seja necessário falar por telefone com um serviço que só atende por voz, o recurso de Ligação assistida faz a IA falar pelo surdo e transcreve a resposta do ouvinte na tela.
Estruturação para empresas e suporte a intérpretes
Empresas e instituições públicas que precisam oferecer atendimento ao público surdo encontram na IA Libras um apoio para organizar seus canais digitais. A tecnologia não visa substituir o profissional humano. Em atendimentos críticos, como consultas médicas aprofundadas ou audiências, a interpretação de libras online feita por profissionais qualificados é indispensável.
No app, o Atendimento em Libras conta com fila por vídeo conectada a voluntários quando há disponibilidade de equipe. Para os profissionais, o Painel do intérprete traz recursos como o modo SOPRO, que fornece apoio invisível durante a mediação. Empresas interessadas em implantar esses fluxos no SAC ou na recepção podem falar diretamente com a nossa equipe preenchendo o formulário institucional no site.
Privacidade e limites técnicos no uso da câmera
A privacidade é tratada com seriedade. O reconhecimento visual roda totalmente no dispositivo do usuário por meio de inteligência artificial local. O vídeo da câmera não é gravado nem enviado para a internet. O sistema rastreia 42 pontos por mão, além de pontos de apoio corporal e facial, mantendo todo o fluxo restrito ao navegador e salvando apenas o texto com o usuário.
Para garantir que a tradução ocorra com clareza, alguns cuidados são importantes:
- Mantenha o ambiente bem iluminado, evitando lâmpadas fortes atrás de você.
- Posicione a câmera na altura do peito para que as duas mãos fiquem visíveis.
- Para termos técnicos específicos, números de documentos e endereços, use o chat de texto para evitar divergências.
- Consulte o Dicionário de 5.824 sinais quando tiver dúvida sobre algum movimento.
Como começar a usar ou solicitar para a sua organização
O acesso para a comunidade é gratuito e está disponível imediatamente. Se você é uma pessoa surda, familiar ou intérprete, basta acessar o app no navegador e utilizar o Reconhecimento na câmera, o ChatSurdo ou praticar no módulo de Treino.
Se você representa uma instituição, escola, hospital ou empresa:
- Acesse o formulário de contato no site da IA Libras.
- Selecione o perfil Empresa ou Instituição.
- Informe o volume médio de atendimentos e o tipo de canal que deseja estruturar.
- Nossa equipe entrará em contato para alinhar a implementação técnica e o apoio operacional.
Perguntas frequentes
O vídeo da câmera fica gravado durante a chamada em libras?
Não. O reconhecimento roda no próprio aparelho e o vídeo da câmera não é gravado nem enviado. O processamento rastreia 42 pontos por mão localmente e apenas o texto da tradução fica com você.
A IA Libras substitui o intérprete em uma videochamada?
Não, a inteligência artificial atua de forma complementar para agilizar o contato rotineiro. Em casos complexos como consultas médicas ou decisões jurídicas, recomendamos a presença de um intérprete humano.
Como as empresas contratam a chamada em libras para atendimento?
Representantes de empresas ou órgãos públicos devem preencher o formulário institucional no site, detalhando a demanda. A equipe da IA Libras avalia o volume de atendimento para orientar a integração.
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Sobre a IA Libras
A IA Libras é uma plataforma brasileira e independente de inteligência artificial para a comunicação entre pessoas surdas e ouvintes. A pessoa sinaliza em Libras na câmera do celular ou do computador e a IA traduz para português, em texto e voz, na hora, direto no navegador e de graça para a comunidade. O reconhecimento roda no próprio aparelho: o vídeo da câmera não é gravado nem enviado.
O dicionário tem 5.824 sinais com vídeo e a IA reconhece 5.613 sinais. Ela aprende com a comunidade: cada sinal ensinado e cada conversa no ChatSurdo ajudam a reconhecer as variações regionais da Libras. Acesse o app da IA Libras.